La norma ISO 21001 es una norma internacional desarrollada por la Organización Internacional de Normalización (ISO) que tiene como objetivo principal mejorar la calidad de los servicios educativos y satisfacer las necesidades y expectativas de los estudiantes, así como de otras partes interesadas. Esta norma se basa en el ciclo de mejora continua y se enfoca en áreas como la gestión de la enseñanza, el aprendizaje y la evaluación, la planificación de la educación y el enfoque en los resultados de los estudiantes.

Es una herramienta valiosa para mejorar la calidad educativa y la satisfacción de los estudiantes en instituciones educativas. Su implementación ayuda a establecer procesos efectivos y eficientes, y a enfocarse en las necesidades y expectativas de los estudiantes. Además, contribuye a mejorar la reputación de la institución y a aumentar su eficiencia en la entrega de servicios educativos.